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Assintel, associazione nazionale di riferimento per le imprese ICT e Digitali, ha recentemente pubblicato il Report per l’anno 2020.

Kaleyra, in qualità di CpaaS, approfondisce il tema delle funzionalità dei CRM legate alle piattaforme di Mobile Marketing e Contact Management come tecnologia prioritaria per gli investimenti del 2020.

Il Report illustra come il CRM consenta alle aziende di ottenere notevoli miglioramenti in termini di agilità, efficienza operativa e una migliore gestione del customer journey.

Il Mobile Messaging, si riconferma una delle tattiche di marketing più efficaci e questa tendenza è destinata a rafforzarsi. Il CRM e le sue diverse funzionalità permetteranno, infatti, di ottenere una migliore produttività e automazione dei processi di comunicazione con l’utente finale.