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Kaleyra celebra il suo primo anniversario come società quotata in borsa al NYSE
Come ogni startup che all’inizio deve stringere i denti, Kaleyra sa cosa significa navigare durante una tempesta e in mari agitati. Abbiamo iniziato a farlo nel 1999, siamo diventati un’azienda globale e oggi siamo orgogliosi di affermare che siamo una nave stabile che supporta le comunicazioni aziendali per oltre 3500 clienti in tutto il mondo. Nel corso degli anni abbiamo rafforzato la nostra suite di comunicazioni e le nostre partnership, che alla fine ci hanno aiutato a superare l’attuale pandemia globale.
L’anno scorso abbiamo raggiunto un’importante pietra miliare nel nostro processo di crescita, di essere quotati alla Borsa di New York (NYSEAMERICAN: KLR) come Kaleyra, “the trusted CPaaS”.”
Perché “trusted”? Perché i nostri clienti si affidano a noi per i loro servizi più critici (come avvisi di pagamento e OTP) e cercano il nostro aiuto per rafforzare i loro touchpoint su mobile con i clienti, anche nei settori più esigenti e regolamentati, come quello bancario e sanitario.
Dobbiamo questo successo a tutti i nostri velisti (ovvero i nostri stakeholder) che hanno contribuito alla crescita fenomenale di Kaleyra negli ultimi anni. Un ringraziamento speciale al nostro capitano e CEO, Dario Calogero, e al nostro CFO, Giacomo Dall’Aglio, per aver svolto un ruolo cruciale nel raggiungimento di questo enorme traguardo. Un anno dopo essere stata quotata come società per azioni, ci siamo sentiti più forti nella nostra capacità di fornire soluzioni CPaaS rivoluzionarie, la nostra struttura del capitale, ed è cresciuta la nostra visibilità e credibilità tra investitori, partner e clienti.
La storia della crescita di Kaleyra
Abbiamo fatto molta strada dal nostro umile inizio come startup, dal rebranding di noi stessi come Kaleyra e all’acquisizione strategica di Solutions Infini con sede in India da parte di Ubiquity con sede in Italia. Con l’acquisizione di Hook Mobile (un fornitore di API di messaggistica e voce con sede negli Stati Uniti) nel 2018, abbiamo ulteriormente rinforzato la nostra leadership nel mercato dei servizi di comunicazione cloud negli Stati Uniti. La nostra transizione nei mercati dei capitali statunitensi come società per azioni ha aperto nuove opportunità e ci ha messo sulla mappa come brand globale con una presenza significativa in Nord America, Europa, Asia meridionale e Medio Oriente. Nonostante l’attuale crisi globale, siamo riusciti a dimostrare una crescita costante. Il nostro fatturato per il terzo trimestre del 2020 ha toccato i 38,3 milioni di dollari, un aumento dell’8% rispetto al terzo trimestre del 2019, dove il nostro fatturato è stato di 35,3 milioni. Oltre all’aumento dei volumi con i nostri clienti esistenti, ne abbiamo acquisiti di nuovi da diversi clienti statunitensi di alto profilo.I principali obiettivi raggiunti quest’anno
Negli ultimi mesi, abbiamo lavorato instancabilmente per migliorare i nostri servizi di comunicazione per aiutare gli utenti finali a vivere un’esperienza senza interruzioni. Kaleyra ha collaborato con brand importanti e ha anche lanciato iniziative specifiche del settore. Ecco alcuni dei risultati degni di nota che abbiamo ottenuto quest’anno.
Partnership con Google per SMS e Chiamate di verifica
In qualità di fornitore CPaaS di fiducia, ci siamo sforzati di offrire ai nostri clienti una serie di servizi che li aiutino a raggiungere e coinvolgere efficacemente i loro clienti e a mantenere standard etici, pratiche più sicure sulla privacy dei dati e comunicazioni basate su autorizzazioni. La nostra partnership con Google ci ha aiutato a integrare due dei loro prodotti nella nostra suite, ovvero SMS e Chiamate di Verifica. Gli SMS di verifica aiutano le aziende a migliorare le conversazioni con gli utenti finali, a creare fiducia e a prevenire le truffe. Con questa funzione, ogni SMS inviato da un’azienda verrà verificato accuratamente, in modo che i destinatari abbiano la certezza che il messaggio venga inviato dall’’azienda di fiducia. Chiamate di Verifica, l’ultimo prodotto della suite di comunicazioni aziendali di Google, mostra che Google è in prima linea nella battaglia contro le chiamate spam. Le chiamate di Verifica aiutano le aziende a stabilire la fiducia confermando la propria identità in tempo reale, in modo che gli utenti possano essere sicuri che le chiamate non siano contraffatte.Lancio di k-lab per aiutare il settore BFSI a fornire migliori esperienze ai clienti
Con la crescita dei servizi on-demand e delle transazioni online oggi, c’è una maggiore necessità per le aziende di concentrarsi sulla fornitura di un’esperienza cliente mobile impeccabile. Kaleyra ha rafforzato il suo impegno nel fornire soluzioni per il settore BFSI con il lancio di k-lab, un laboratorio di innovazione dedicato per sviluppare soluzioni CX mobili di grande impatto per i servizi finanziari. k-lab aiuta le imprese del settore finanziario a sviluppare nuove soluzioni che migliorano l’esperienza del cliente a livello globale.Abbiamo lanciato il Registro delle Campagne per aiutare le Società di telecomunicazioni a combattere lo spam
Il 17 agosto 2020, Kaleyra ha lanciato la sua filiale, Il Registro delle Campagne. Il registro delle campagne aiuta le principali società di telecomunicazioni negli Stati Uniti a ridurre lo spam raccogliendo informazioni sulle campagne gestite da robot, elaborando e condividendo tali informazioni con gli operatori mobile. Il registro supporta un ecosistema di campagne di messaggistica di testo A2P 10 Digit Long Code (10DLC) e fornisce visibilità sulla fonte e sul contenuto della messaggistica, consentendo ai gestori di telefonia mobile di offrire un servizio di messaggistica più affidabile e diretto per i fornitori di servizi di campagna (CSP) e i brand.Ha acquisito alcune delle più grandi società OTT come clienti
Ha acquisito alcune delle più grandi società OTT come clienti Società di servizi di app e media Internet OTT (Over-the-Top) per fornire traffico di messaggistica a livello globale. I provider OTT in genere comunicano con i propri utenti finali tramite messaggistica per supportare l’autenticazione sicura a due fattori, inviare notifiche, messaggi promozionali e avvisi sui servizi. Kaleyra mira ad assistere i fornitori offrendo servizi di messaggistica premium, garantendo livelli di servizio elevati e tempi di attività. L’inclusione di questi giganti del settore OTT nel nostro segmento di mercato della connettività rappresenta una pietra miliare significativa nella nostra strategia di diversificazione dei clienti.Nove mesi di lavoro a distanza e assunzioni virtuali
La pandemia Coronavirus ha cambiato il nostro modo di lavorare. Sebbene disponessimo di politiche che supportassero il lavoro da remoto anche prima della pandemia, questo era un passaggio a diversi livelli. Abbiamo sviluppato nuovi modi di lavorare all’interno e tra i team per mantenere la nostra promessa di consentire alle aziende di offrire esperienze eccezionali ai clienti.
Nonostante l’attuale crisi e difficoltà globali, abbiamo continuato a crescere. Il nostro team globale delle risorse umane ha svolto un lavoro straordinario assumendo 90 persone in diversi team a livello globale durante la pandemia. Con gli strumenti di assunzione e inserimento online, stiamo ancora facendo crescere il nostro team per supportare la nostra missione, quella di rendere disponibili i servizi vitali di comunicazione per le organizzazioni di tutto il mondo.
Ora siamo 310 Kaleyrans, di 20 nazionalità diverse, distribuiti in 12 sedi, inclusi uffici negli Stati Uniti, India, Italia, Svizzera, Germania, Emirati Arabi Uniti e Singapore. Man mano che la nostra base clienti globale cresce, ci aspettiamo di espandere la nostra forza lavoro tra i team, comprese la tecnologia e le operations.
La strada davanti a noi
In qualità di fornitore affidabile di CPaaS, Kaleyra continuerà a concentrarsi sulla creazione di valore per i nostri clienti e investirà in nuove iniziative per rafforzare il nostro portafoglio di prodotti. Continueremo a lavorare sodo e costruire soluzioni di comunicazione di impatto che hanno il potenziale per toccare la vita di milioni di utenti in tutto il mondo.
Kalaivani Narayanan
Content Specialist