Oggi i leader delle principali aziende stanno vivendo nuove preoccupazioni per la sopravvivenza nei diversi mercati. Promuovere la crescita è sempre tra i principali obiettivi di ogni CEO, ma il percorso verso il successo non è più quello di una volta. La fedeltà dei clienti, prima fonte affidabile di stabilità e crescita, è stata ribaltata dalle tecnologie emergenti.
E' tempo di PSD2, è sempre più vicina la deadline prevista per il 14 Settembre 2019, data in cui scomparirà il metodo tradizionale della gestione dei pagamenti.
Potente. Affidabile. Scalabile. Questa era l’idea che avevamo in mente quando abbiamo deciso di costruire una piattaforma che avrebbe consentito alle aziende di avvicinarsi ai propri clienti. Per realizzare una piattaforma simile era importante disporre anche di una solida struttura di comunicazione all'interno della nostra azienda.
Il sistema bancario sta cambiando profondamente, sotto la pressione del mercato e degli attori emergenti che stanno introducendo una forte competizione tecnologica grazie al nuovo regolamento europeo PSD2.
Gartner Group Inc., fondata quasi 40 anni fa, si è affermata come fonte di informazioni affidabile riportando risultati, tendenze e previsioni basate sui dati. Una forte scoperta di Gartner è che l’SMS è una strategia sottoutilizzata che potrebbe avere un grande impatto sul coinvolgimento del cliente. Questo post parla della tendenza al ribasso degli SMS e di come Gartner percepisca come una benedizione in incognito per le aziende di tutto il mondo.
Il più delle volte le aziende si concentrano sull'acquisizione di nuovi clienti come priorità assoluta.
Anche se acquisire clienti è sicuramente vantaggioso, è altrettanto importante per le aziende concentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti. Sapevi che è più semplice e molto più economico conservare i tuoi clienti esistenti piuttosto che acquisirne di nuovi?
Il team di assistenza clienti è il volto di qualsiasi azienda. Pertanto, è molto importante creare un team di supporto che possa aiutare le aziende a mantenere l'immagine del marchio e fornire il 100% di soddisfazione del cliente. L'unico modo per ottenere la fedeltà dei clienti è creare un team di assistenza clienti che sia capace di conquistare la fiducia dei clienti fornendo un servizio di prima qualità e facendo il possibile per conquistare il cuore.
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Kaleyra comprende la necessità di messaggistica 2-way e ha sempre incoraggiato le aziende a sfruttarne le potenzialità. Con WhatsApp Business, Kaleyra porta le sue capacità di comunicazione 2-way, un ulteriore passo avanti. Oltre ai numerosi vantaggi offerti da WhatsApp Business per le aziende, consente alle aziende di impegnarsi in conversazioni reali con oltre 1,5 miliardi di utenti in tutto il mondo, in un'app con cui hanno già familiarità. WhatsApp è una piattaforma ottimale per coinvolgere continuamente i clienti inviando loro avvisi, notifiche, aggiornamenti aziendali o qualsiasi altra informazione di cui hanno bisogno.
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CEO Calogero presents the mobile messaging group which, after doubling its turnover, aims at the international market