CONVERSAZIONI

Tutte le conversazioni con il cliente in un’unica interfaccia

Aiuta i tuoi clienti al meglio fornendo ai tuoi operatori le informazioni di cui hanno bisogno, con la nostra interfaccia che aggrega le interazioni multicanale dei clienti.

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Il sogno di ogni team di supporto clienti

Trova subito le informazioni che servono

Conserva le conversazioni in un’unica interfaccia, così i tuoi clienti possono connettersi con il tuo marchio su più canali.

Rimani pertinente

Invia messaggi ai clienti sul canale su cui sono stati attivi più di recente o crea una nuova conversazione su un canale preferito.

Ticket precedenti immediatamente accessibili

Permetti ai clienti di trovare rapidamente una soluzione alle loro richieste con i tuoi operatori, senza dover ripetere il loro caso quando cominciano una nuova conversazione.

WhatsApp

Disponibile in BETA

Messaging

In Arrivo!

Chatbots

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Un Cliente = Una Conversazione

Chat con intelligenza artificiale

Automatizza risposte semplici con i chatbot e consenti agli operatori di gestire richieste complesse.

Routing intelligente

Imposta i canali preferiti dei clienti in base all’utilizzo dello storico delle conversazioni, alla frequenza e ad altre metriche.

Integrazioni pulite

Collega le Conversazioni Kaleyra al tuo prodotto utilizzando semplicemente un codice JS da incorporare.

Meccanismo di fallback

Invia il tuo messaggio su altri canali se non vengono visualizzati nel primo canale scelto per l’invio del messaggio.

Feedback più facile

Ottieni un feedback immediato dai clienti attraverso un survey e scopri se hanno apprezzato la tua assistenza clienti.

Analisi approfondite

Stato di consegna, tariffe aperte, durata delle chiamate e altro ancora, tutto a portata di mano.

Contact Center

Sposta il tuo Contact Center sul cloud

Crea il tuo contact centre con il minimo sforzo. Sfrutta il routing intelligente degli agenti, l’IVR personalizzabile e molto altro per aiutare il tuo team a fare del suo meglio.

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FLOW BUILDER

Progetta flussi intuitivi per la customer experience

Crea flussi di comunicazione multicanale e IVR in pochi minuti con la nostra interfaccia drag-and-drop e rendi felici i tuoi clienti per fidelizzarli.

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Chatbots

Le conversazioni gestite dall’intelligenza artificiale sono ora una realtà.

Automatizza le conversazioni con i clienti per farli avanzare nel processo di acquisto, raccogliere informazioni e fornire risposte tempestive alle loro domande.

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